为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，积极响应“民有所呼，我必有应”的时代号召，上饶联通全面开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以服务民生为导向，以提升信息通信服务品质为核心，深入一线、贴近用户，将“客户至上”的理念转化为实实在在的惠民举措，努力在服务国家战略、助力数字经济发展中彰显央企担当。

“不用跑营业厅，在家门口就能办业务，这服务太贴心了！联通营业厅推出的“入户式服务”走进社区，工作人员带着资料和设备上门，让居民足不出户就能享受便捷服务，成为城市里一道温暖的民生风景线。

在丰和丽苑小区的居民楼下，联通营业员拿着蓝色文件夹给居民讲解新推出的家庭通信套餐。一旁的小朋友好奇地凑过来，营业员耐心并用通俗的语言解释“流量是什么”，惹得家长忍俊不禁。“之前老人去营业厅办业务总怕记不住流程，现在工作人员直接上门，边讲边操作，套餐咨询到信息登记，全程不到20分钟就完成了。

这样的场景，也出现在居民家中。在住户陈先生的客厅里，营业员小刘坐在沙发上，对照着表格和陈先生核对宽带提速的细节。“本来陈先生只是想咨询下网络卡顿的问题，小刘直接带着设备上门检测，还帮客户升级了套餐，费用反而比之前低了。”陈先生说，原本以为要跑好几趟营业厅，如今在家喝着茶就把问题解决了。

据联通营业厅负责人介绍，“入户式服务”是今年推出的便民举措之一，针对老年群体、上班族等不同人群的需求，工作人员利用下班和周末时间走进社区，提供套餐办理、故障排查、设备调试等“一站式”服务。同时，营业厅还在社区设置了“服务联络点”，居民扫码就能预约上门时间，真正实现“服务跟着需求走”。

从营业厅的窗口服务，到社区里的蹲点讲解，再到居民家中的面对面沟通，联通服务的“半径”不断缩小，温度却持续升温。不少居民表示，现在办理通信业务不再是“跑流程”，而是像和朋友聊天一样轻松——工作人员会根据家庭人数、使用习惯推荐合适的套餐，遇到不懂的地方反复讲解，甚至会帮忙设置好手机里的流量提醒。

从营业厅到社区，从社区到家庭，上饶联通不断缩短服务的物理半径，持续提升服务的感情温度。那抹穿梭于楼宇间的“联通蓝”，已成为上饶市民心中可靠的“便民标识”。上饶联通将继续坚守“人民邮电为人民”的初心，以“民有所呼，我必有应”的坚定姿态，将“我为群众办实事”实践活动不断推向深入，努力为每一位用户提供更贴心、更便捷、更优质的智慧通信服务，为谱写中国式现代化上饶篇章贡献坚实的联通力量。

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